سياسة الإرجاع والاسترداد

في دازل كارت ، نهدف إلى توفير تجربة تسوق سلسة ومرضية لكم. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم، فنحن هنا لمساعدتكم.

1. أهلية الإرجاع

يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية:

يجب إرجاع المنتج (المنتجات) خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي العبوة الأصلية ، وفي حالة قابلة للبيع مرة أخرى .
يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

ملاحظة: المنتجات المخصصة أو النهائية أو الحساسة للنظافة (مثل مستحضرات التجميل والملابس الداخلية) غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة.

2. كيفية بدء عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع:

راسلنا على البريد الإلكتروني 📧 dazzlekart86@gmail.com أو اتصل بنا عبر WhatsApp 📲 +971 54 263 6011 مع:
- رقم الطلب
- سبب العودة
- صور واضحة (إذا كان العنصر تالفًا/معيبًا)
سوف يقوم فريق الدعم لدينا بتأكيد أهليتك ومشاركة تعليمات الإرجاع.
العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم إرسال المنتج الخطأ.

3. سياسة الاسترداد

بمجرد استلامنا وفحص العنصر الذي قمت بإرجاعه، سنقوم بإعلامك بالموافقة أو رفض استرداد أموالك.

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة خلال 5 إلى 10 أيام عمل .
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية فقط.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد انتهاء فترة المعالجة، يُرجى مراجعة مصرفك أو مزود خدمة الدفع أولًا. ثم تواصل معنا إذا لزم الأمر.

4. التبادلات

نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف أو خطأ في التسليم. يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام لطلب الاستبدال.

5. العناصر التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا أو تلقيت المنتج الخطأ:

اتصل بنا على الفور خلال 48 ساعة من التسليم.
أرسل صورًا للعنصر التالف/الخاطئ للتحقق.
سوف نقوم بترتيب الاستبدال بدون أي تكلفة إضافية .

6. إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلبات خلال ١٢ ساعة من الشراء إذا لم يتم شحنها بعد. بعد هذه الفترة، قد يكون الطلب قيد المعالجة أو مُرسلًا.

اتصل بنا

لأي مشاكل أو طلبات إرجاع/استرداد، لا تتردد في التواصل معنا:

📧 البريد الإلكتروني: dazzlekart86@gmail.com
📲 واتساب/هاتف: +971 54 263 6011

شكرًا لتسوقك مع دازل كارت . رضاكم هو أولويتنا!